今やITのジャンルでもエキスパート級の方もよく見られます。そんな広告代理店の方に、ちょっと違った角度からの集客支援のご提案です。
営業に配属されたばかりの新人さんの場合、「営業は積極性」「営業はとにかく喋らなきゃ」などと間違ったイメージを持ってしまう人がいます。
あなたが新規開拓で客先を訪れた際、どんな話をしていますか? 自分の会社の説明、自分の商品の説明など、自分の話を聞いてもらおうと必死になっている姿が目に浮かびます。
従来、顧客満足度の調査には、既存の顧客へのアンケートを実施したり、ネットリサーチなどを使っていた企業が多いと思います。ところが最近ではCGMを分析することで満足度を知ろうという企業も増えてきています。