今回はRFM分析です。RFMとはそれぞれ最新購買日、購買頻度・回数、購買金額のことを意味し、Recency, Frequency, Monetaryの冒頭一文字を取って「RFM分析」と呼称します。

どうすればもっと多くの売上が上がるでしょうか?…得意先でこのようなお話を耳にすることは多いです。私はそんなお客様によくご質問をさせていただきます。

あなたが新規開拓で客先を訪れた際、どんな話をしていますか?　自分の会社の説明、自分の商品の説明など、自分の話を聞いてもらおうと必死になっている姿が目に浮かびます。

営業に配属されたばかりの新人さんの場合、「営業は積極性」「営業はとにかく喋らなきゃ」などと間違ったイメージを持ってしまう人がいます。