今回はRFM分析です。RFMとはそれぞれ最新購買日、購買頻度・回数、購買金額のことを意味し、Recency, Frequency, Monetaryの冒頭一文字を取って「RFM分析」と呼称します。

ECで売上アップ術「売上情報の回帰分析」に続き、いくつか他の分析手法をご紹介しましょう。ABC分析は重点分析とも呼ばれ、点数が多いものに関し、ある評価軸に基づき「重要なもの」の順に並べて施策の優先順をつけよう、という意図があります。

どうすればもっと多くの売上が上がるでしょうか?…得意先でこのようなお話を耳にすることは多いです。私はそんなお客様によくご質問をさせていただきます。

通信販売をスタートしたけれども思ったように人が来ない。みんなここで一度はつまづきます。サイトに人が来ない原因は、サイトを見つけることができないからなんです。

リスティング広告を出しているが、思ったように売上に直結していない、というご相談をよく受けます。リスティング広告は、単に表示されるだけでは駄目で、次の3つのステップを解決していかなくてはいけません。

オンラインショップに限った話ではありませんが、インターネット上の情報は購買を大きく左右します。日経リサーチが発表しているデータによれば、ブログ利用者の40.8%が商品を購入する時にブログやSNSの影響を受けた、としています。

オンラインショップの場合、その店舗に訪問したお客様の行動履歴をすべて見ることができます。アクセス解析ですね。このアクセス解析を意外にも実施していないショップさんが多いです。